در دنیای تجارت الکترونیک یک قانون طلایی وجود دارد: “هزینه جذب مشتری جدید، چندین برابر حفظ مشتری فعلی است.” کاربرانی که قبلاً از شما خرید کردهاند یا حتی تنها برای دیدن محصولات، ربات فروشگاهی شما را استارت زدهاند، ارزشمندترین دارایی کسبوکار شما هستند. آنها برند شما را میشناسند و اعتماد اولیهای شکل گرفته است. اما چالش اصلی اینجاست: چگونه آنها را دوباره به فروشگاه برگردانیم تا مجدداً خرید کنند؟
قابلیت ارسال پیام همگانی: ابزار قدرتمند بازاریابی شما
شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام محدودیتهای الگوریتمی دارند؛ به این معنا که پست یا استوری تخفیف شما ممکن است تنها توسط درصد کمی از دنبالکنندگانتان دیده شود. اما رباتهای فروشگاهی با ارائه قابلیت ارسال پیام همگانی (Broadcast) این محدودیت را به طور کامل از بین بردهاند.
با استفاده از این ویژگی، شما میتوانید تنها با یک کلیک، پیامی حاوی متن، عکس یا ویدیو را مستقیماً به چت خصوصی تمام کاربرانی که عضو ربات شما هستند ارسال کنید. کاربردهای این قابلیت شگفتانگیز عبارتند از:
- اطلاعرسانی کالکشنها و محصولات جدید: به محض اینکه بار جدیدی به فروشگاهتان اضافه شد، میتوانید با ارسال یک پیام جذاب به همراه تصاویر محصولات، کاربران را دعوت کنید تا اولین نفراتی باشند که از محصولات جدید دیدن میکنند.
- اجرای کمپینهای فروش و تخفیفهای ویژه: میخواهید برای حراج آخر فصل، بلک فرایدی یا روزهای خاص جشنواره فروش برگزار کنید؟ کافیست یک کد تخفیف اختصاصی یا لینک بخش محصولات حراجی را به صورت همگانی ارسال کنید تا شاهد افزایش ناگهانی و چشمگیر ترافیک و فروش فروشگاهتان باشید.
- نرخ بازدید (Open Rate) تضمینشده و بینظیر: برخلاف شبکههای اجتماعی که پستها در میان انبوه محتوا گم میشوند، پیامهای ارسالی در ربات مستقیماً روی گوشی کاربر نوتیفیکیشن (اعلان) میفرستند. این یعنی پیام بازاریابی شما توسط درصد بسیار بالایی از مخاطبانتان دیده و خوانده میشود.
نتیجهگیری
قابلیت ارسال پیام همگانی در ربات فروشگاهی، فراتر از یک ابزار ساده است؛ این یک سیستم بازاریابی بازگشتی (Retargeting) بسیار کمهزینه و پربازده است. با استفاده هوشمندانه و زمانبندیشده از این قابلیت (و پرهیز از ارسال پیامهای بیش از حد و آزاردهنده)، میتوانید مشتریان فراموشکار را به خریداران وفادار و دائمی تبدیل کنید و فروش خود را به شکلی پایدار افزایش دهید.